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Política de Privacidade

Que dados pessoais coletamos

“Dados pessoais” refere-se a qualquer informação que permita à Busca Comércio identificar você direta ou indiretamente.

Seus dados pessoais podem ser fornecidos diretamente por você, indiretamente por terceiros (por exemplo, ao assinar a Plataforma Busca Comércio mediante uma operadora de telecomunicações) ou coletados automaticamente por nós, quando você utiliza a Plataforma Busca Comércio. Ao solicitarmos que você forneça seus dados pessoais, especificaremos aqueles em que a coleta é obrigatória. Agradecemos que informe dados completos e precisos. Se não fornecer dados completos e precisos, talvez não possamos fornecer o software da Busca Comércio.

Abaixo encontrará as categorias de dados pessoais que coletamos no contexto da Plataforma Busca Comércio com uma lista indicativa, para cada um deles, de dados pessoais que podem estar relacionados.

Dados pessoais que coletamos quando você assina a plataforma Busca Comércio

Dados da conta

  • Seus dados de acesso (ID de usuário, endereço de e-mail )

  • Informações de seu perfil (nome de usuário, idade, sexo, idioma, foto de perfil)

  • Suas informações pessoais (nome completo, data de nascimento, telefone, endereço residencial, foto)

  • Suas configurações (preferências de comunicação, preferências editoriais, publicidade personalizada, perfil público/privado)

Observe que, ao assinar, pode ser necessário preencher um reCAPTCHA de Google, que nos ajuda a proteger a Plataforma Busca Comércio. O uso do reCAPTCHA de Google é sujeito à Política de Privacidade do Google e aos Termos de Serviço do Google.

Dados pessoais que coletamos quando você assina um plano pago da Busca Comércio

Dados de assinatura

  • O plano pago que você assinou (Busca Comércio Mês, Grátis / Basic, Basic Covid-19, Clássico), (Anual, Basic Covid-19, Clássico, Premium)

  • Os detalhes da transação realizada (data da transação, valor pago, moeda, forma de pagamento e, se for o caso, detalhes do cartão de crédito)

Dados pessoais que coletamos quando você utiliza a Plataforma Busca Comércio

Dados de uso

  • Seu histórico de pesquisa salva ( Sites, notificação, avaliação das empresas)

  • Seus hábitos de escuta (nome, fabricante, marca e tipo de dispositivo usado para pesquisa, momentos em que é feito a consulta ou acesso ao site)

  • Seu conteúdo favorito (lojas que você mais gosta)

  • Suas interações com a Plataforma Busca comércio(seus comentários, usuários seguindo você e usuários que você segue)

Dados técnicos

  • Informações em seu dispositivo (tipo de dispositivo que você está usando, identificador exclusivo de dispositivo, modelo de hardware, versão do sistema operacional, configurações de hardware e software, tipo de navegador, cookie ou tecnologia similar, idioma do sistema)

  • Informações sobre sua navegação no software da Busca Comércio (endereço IP, data e hora de conexão, páginas acessadas, data e hora em que acessou essas páginas, suas pesquisas)

  • Informações sobre sua conexão à Internet (provedor de serviços de Internet, tipo de conexão: 3G, 4G, 5G, Wi-Fi, xDSL, cabo, fibra óptica, etc.)

Dados pessoais que coletamos quando você contata o Serviço de Atendimento ao Cliente

Dados de solicitação

  • Detalhes sobre sua reclamação ou pedido (incluindo data, hora, assunto e solicitação)

  • Conteúdo de suas comunicações com o Serviço de Atendimento ao Cliente

  • Todos os dados considerados necessários para tratar sua reclamação ou pedido

Outros dados pessoais que podemos coletar

Dados de participação

  • Dados que podemos coletar para permitir que você participe de iniciativas que realizamos (por exemplo, eventos, competições ou pesquisas de satisfação)

Dados adicionais

  • Dados que podemos coletar periodicamente com seu consentimento (sua voz, seus contatos, sua localização exata, etc.)

Por que utilizamos seus dados pessoais

Usamos seus dados pessoais para permitir que aproveite a Plataforma Busca Comércio e também para cumprir nossas exigências legais e regulamentares. Em qualquer caso, não tomamos nenhuma decisão automatizada com base apenas no processamento automático que produza efeitos legais sobre você ou que o afetem de maneira semelhante.

Mais informações sobre o uso de cookies e tecnologias semelhantes podem ser encontradas em suas configurações de cookies.

Fornecimento da Plataforma Busca Comércio

Utilizamos os dados de sua conta, os dados de assinatura, os dados de uso e os dados técnicos com o objetivo de permitir que você aproveite o software da Busca Comércio, em especial:

  • streaming de videos, músicas e outros conteúdos, como podcasts, estações de rádio e audiobooks;

  • criação, compartilhamento e assinatura;

  • obtenção de recomendações personalizadas de conteúdo (em particular via Flow, sua pagina personalizada da Busca Comércio);

  • obtenção de notícias e atualizações de sites, artistas e podcasters que você acompanha e/ou escuta.

Esse uso de seus dados pessoais é necessário para o fornecimento do software da Busca Comércio, de acordo com o contrato que nos une a você.

Melhorando, protegendo e monitorando a Plataforma Busca Comércio

Utilizamos os dados de sua conta, os dados de assinatura, os dados de uso e os dados técnicos com o objetivo de:

  • melhorar os recursos existentes e o desempenho geral do software da Busca Comércio;

  • desenvolver novos recursos e novos serviços para a plataforma do Busca Comércio;

  • garantir a segurança, confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência contínuas do software da Busca Comércio;

  • medir e analisar o público, e o uso da plataforma Busca Comércio.

Esse uso de seus dados pessoais é necessário para atendermos nosso interesse legítimo de oferecer o melhor software possível da Busca Comércio para nossos usuários.

Promoção da plataforma Busca Comércio

Utilizamos os dados de sua conta, os dados de assinatura, os dados de uso, os dados técnicos e os dados de participação com o objetivo de:

  • fornecer informações sobre o software da Busca Comércio e seus recursos, bem como sobre nossos planos pagos e ofertas especiais;

  • fornecer ofertas personalizadas;

  • convidar você a participar de eventos e competições que organizamos, e lhe conferindo a chance de ganhar ingressos e outros prêmios;

  • convidar você a participar de pesquisas de satisfação de cliente e fornecer seus comentários sobre a plataforma Busca Comércio.

Esse uso de seus dados pessoais é necessário para conseguir realizar iniciativas de marketing direto e aprimorar a plataforma Busca Comércio, que são do interesse legítimo da Busca Comércio.

Transmissão de propaganda de terceiros (somente se você for licenciado da plataforma Busca Comércio Grátis/Basic)

Utilizamos os dados de sua conta, os dados de assinatura, os dados de uso e os dados técnicos com o objetivo de exibir publicidade personalizada dos serviços e produtos de parceiros.

Essas publicidades podem ser:

  • Transmitidas diretamente na plataforma Busca Comércio (áudio, vídeo ou exibição): por defeito, a publicidade de transmissão é personalizada para seu perfil. Isso nos ajuda a otimizar a lucratividade de nossas campanhas publicitárias, fornecendo anúncios adaptados a seu perfil (utilizando dados limitados, como sexo, idade, que música escutada e utilização da plataforma Busca Comércio) e, portanto, está no legítimo interesse da Busca Comércio. A qualquer momento, você pode optar por não receber publicidade personalizada em suas configurações. Após a desativação, a publicidade personalizada será substituída pela publicidade genérica.

    Observe que, como usuário do serviço Busca Comércio Grátis, você não pode desativar completamente a publicidade de difusão, pois é a contrapartida obrigatória do fornecimento de nosso software de Sites de negócios gratuito e, portanto, é necessária para a execução do contrato que nos une a você. Se você deseja receber um software Busca Comércio sem publicidade, convidamos a assinar um de nossos planos pagos.

  • Comunicadas por e-mail, SMS ou notificação de envio: não enviamos publicidade de serviços e produtos de parceiros por e-mail, SMS ou notificação de envio exceto que você nos ofereça seu consentimento expresso para fazê-lo em suas configurações.

Gerenciamento de suas solicitações no Serviço de Atendimento ao Cliente

Utilizamos os dados de sua conta, os dados de assinatura, os dados de uso, os dados técnicos e os dados de solicitação com o objetivo de gerenciar sua solicitação ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, por exemplo:

  • ao entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e enviar uma consulta técnica ou funcional;

  • quando deseja exercer os direitos legais que possui sobre seus dados pessoais.

Esse uso de seus dados pessoais é necessário para cumprirmos nossas obrigações decorrentes do contrato que nos vincula a você, ou quando se trata de seus direitos estatutários sobre seus dados, com as leis e regulamentos de proteção de dados aos quais a Busca Comércio está sujeita.

No processamento de seu pagamento (somente se você for licenciado pago)

Utilizamos os dados de sua conta, os dados de assinatura, os dados de uso e os dados técnicos com o objetivo de:

  • processamento de seu pagamento;

  • responsabilidade e impostos;

  • no combate à fraude, para detectar e impedir pagamentos ou uso fraudulento da plataforma Busca Comércio.

Esse uso de seus dados pessoais é necessário para poder processar seu pagamento de acordo com o contrato que nos vincula a você, para cumprir os regulamentos tributários e de responsabilidade aos quais a Busca Comércio está sujeita e evitar fraudes, que são o interesse legítimo da Busca Comércio.

Como compartilhamos seus dados pessoais

Dados pessoais que compartilhamos

Compartilhamos seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

Provedores técnicos

  • Provedores de plataforma de hospedagem e armazenamento

  • Rede de telecomunicações e provedores de serviços

  • Provedores de serviços de manutenção

  • Provedores de soluções e serviços de segurança

  • Análise de dados e provedores de soluções de computação

Provedores de marketing

  • Provedores de serviços e soluções de gestão de relacionamento com clientes

  • Solução de publicidade e provedores ou agências de rede

  • Provedores ou agências de serviços de comunicação e marketing

  • Operadores de redes sociais (como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat ou Pinterest)

Provedores de pagamento

  • Provedores de soluções e serviços de pagamento

  • Prestadores de serviços de verificação de antecedentes

Parceiros

  • Artistas e discográficas

  • Operadores de telecomunicações

  • Fabricantes de produtos

  • Varejistas

Grupo Site Clean Innovation

  • Filiais

  • Subsidiárias e afiliadas

Autoridades

  • Autoridades administrativas e judiciárias

Compradores

  • Compradores ou potenciais compradores de nossos negócios com os quais iniciaríamos negociações

Observe que alguns desses destinatários se encontram localizados em países fora da União Europeia/Espaço Econômico Europeu e não garantem um nível de proteção de dados pessoais considerado equivalente ao nível de proteção de dados pessoais garantido pelo Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativamente à proteção das pessoas físicas no que se refere ao tratamento de dados pessoais (RGPD).

A maioria desses destinatários fora da União Europeia/Espaço Econômico Europeu está localizada nos Estados Unidos e certificou sua conformidade com os EUA. O Escudo de Proteção da Privacidade, criado pelo Departamento de Comércio dos EUA e pela Comissão Europeia, para fornecer às empresas de ambos os lados do Atlântico um mecanismo para atender aos requisitos de proteção de dados ao transferir dados pessoais da União Europeia e da Suíça para os Estados Unidos, em apoio ao comércio transatlântico.

Para destinatários que não estariam localizados na União Europeia/Espaço Econômico Europeu, ou não estariam localizados em um país com nível adequado de proteção de dados pessoais (Artigo 45 do RGPD), ou que não cumprem com o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, tomaremos todas as medidas necessárias para verificar se fornecem salvaguardas apropriadas, como a implementação de cláusulas padrão de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia (Artigo 46.2 do RGDP).

Para obter mais informações sobre transferências de dados entre fronteiras, contate nosso Responsável de Proteção de Dados.

Dados pessoais que você compartilha

Ao usar a plataforma Busca Comércio, você pode:

  • tornar seu perfil acessível a outros usuários da plataforma Busca Comércio (“perfil público”);

  • compartilhar conteúdo ou atividade com seus amigos por mensagens privadas ou nas mídias sociais;

  • conectar dispositivos de terceiros à nossa conta de usuário, como fones de ouvido, alto-falantes, dispositivos de streaming;

  • conectar aplicativos de terceiros à nossa conta de usuário, como reprodutores de áudio alternativos, aplicativos de análise de dados e aplicativos de portabilidade de dados.

Você pode gerenciar seu perfil, contas de mídia social, dispositivos e aplicativos em suas configurações.

Por quanto tempo conservamos seus dados pessoais

Não conservamos seus dados pessoais durante mais tempo daquele estritamente necessário para os fins que foram coletados e utilizamos.

Os períodos de tempo específicos em que conservaremos seus dados pessoais são estabelecidos abaixo:

Propósito

Dados

Retenção

Fornecimento do software da Busca Comércio

  • Dados da conta

  • Dados de assinatura

  • Dados de uso

  • Dados técnicos

Duração de seu registro na plataforma Busca Comércio, depois é arquivado por até 5 anos (exceto cookies mantidos por até 25 meses)

Melhorando, protegendo e monitorando o software da Busca Comércio

  • Dados da conta

  • Dados de assinatura

  • Dados de uso

  • Dados técnicos

Duração de seu registro na plataforma da Busca Comércio, depois é arquivado por até 5 anos (exceto cookies mantidos por até 25 meses)

Promoção do software da Busca Comércio

  • Dados da conta

  • Dados de assinatura

  • Dados de uso

  • Dados técnicos

Até 3 anos após a finalização de seu registro na plataforma Busca Comércio (exceto cookies mantidos por até 25 meses)

Transmissão de propaganda de terceiros

  • Dados da conta

  • Dados de assinatura

  • Dados de uso

  • Dados técnicos

Duração de seu registro na plataforma Busca Comércio, depois é arquivado por até 3 anos (exceto cookies mantidos por até 25 meses)

Gerenciamento de suas solicitações no Serviço de Atendimento ao Cliente

  • Dados da conta

  • Dados de assinatura

  • Dados de uso

  • Dados técnicos

  • Dados de solicitação

Duração do tratamento de sua solicitação, depois é arquivada por até 5 anos

Processamento de seu pagamento

  • Dados da conta

  • Dados de assinatura

  • Dados de uso

  • Dados técnicos

Duração de sua assinatura do software da Busca Comércio, depois é arquivada por até 10 anos

Como protegemos seus dados pessoais

Contamos com medidas para proteger seus dados pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados, incluindo, sem limitação, as seguintes medidas:

  • implementamos e mantemos medidas técnicas sofisticadas para garantir que seus dados pessoais sejam registrados e usados de maneira confidencial e segura;

  • restringimos e limitamos o acesso a seus dados pessoais e monitoramos quem acessa, utiliza e transfere seus dados pessoais;

  • os funcionários que possuem acesso a seus dados pessoais devem cumprir nossos requisitos de privacidade e confidencialidade de dados;

  • parceiros de negócios e prestadores de serviços terceirizados com quem compartilhamos seus dados pessoais são obrigados a cumprir todos os requisitos aplicáveis de privacidade e confidencialidade dos dados.

Como você pode exercer seus direitos

De acordo com as leis e regulamentos aplicáveis de proteção de dados, você tem o direito de:

  • acessar, retificar ou apagar seus dados pessoais;

  • restringir ou opor-se a seu processamento;

  • informar-nos que não deseja receber informações de marketing;

  • em certas circunstâncias, exigir a transferência de seus dados pessoais a você ou a terceiros;

  • na medida em que o processamento de seus dados pessoais tenha como base seu consentimento, retirar seu consentimento, sem afetar a legalidade de nosso processamento conforme seu consentimento antes da retirada;

  • em determinados países, definir diretrizes para a retenção, apagamento e comunicação de dados pessoais após a sua morte.

Estamos totalmente comprometidos em permitir que você exerça os direitos que possui sobre seus dados:

  • alguns desses direitos podem ser exercidos diretamente em suas configurações, como os direitos de retificação e exclusão de seus dados pessoais ou o direito de definir suas preferências de comunicação;

  • quanto ao exercício de seus outros direitos (acesso e portabilidade de seus dados pessoais, restrição ou objeção ao processamento de seus dados pessoais, conjunto de diretrizes para a retenção, apagamento e comunicação de seus dados pessoais após a morte), entre em contato conosco através deste formulário,Opção Financeiro.

Observe que nos reservamos o direito de verificar sua identidade antes de respondermos à sua solicitação.

Se você não estiver totalmente satisfeito com nossa resposta, também poderá apresentar uma reclamação respeito do processamento de seus dados pessoais junto à autoridade de proteção de dados relevante.

Alterações à nossa Política de privacidade

Revisamos regularmente nossa conformidade com nossa Política de privacidade (pelo menos uma vez por ano), em particular para garantir o cumprimento das novas leis e regulamentos relativos à proteção de dados.